Tipe Konsumen

Untuk menarik konsumen, seorang marketer harus mengetahui tipe-tipe konsumennya. Dalam buku “MARKETING” karangan Wawan Kondo disebutkan ada 8 tipe konsumen, berikut tipe-tipenya:

1.      MUPENG : Muka Pengen

Sebenarnya dia sudah kalah satu langkah, pembeli yang seperti ini tinggal tinggal butuh diyakinkan saja. Selain itu ulang-ulang terus benefit/value dari produk kita. Kalo bahasa jawanya ‘diiming-imingi’. Lebih bagus lagi kalo kita sampaikan tesimoni orang, atau contoh orang yang sudah membeli.

2.      MUBENG : Muka Bengong

Dia masih bingung alias belum ngeh alias belum mudeng dengan penjelasan kita/promosi kita. Caranaya ya dijelasin ke dia sejelas-jelasnya. Pakai contoh, pakai gambar yang menarik.

3.      MULES : Muka Lesu

Bisa jadi dia ga tertarik dengan cara promosi kita alias kurang menarik atau memang benar-benar lesu. Cara menanganinya dengan LESU juga, yaitu LEbih baik SUdah. Artinya jangan dipaksakan harus hari ini diprospeknya. Mending pindah hari lain alias diulang di kesempatan yang berbeda. Kalo kita tetep nekat, dia (konsumen) justru bisa antipati dengan produk kita. So, nekat tidak disarankan.

4.      MUNAF : Muka Nafsu

Ini sudah tahap akhir, ini ga perlu diapa-apain, tinggal dicolek sedikit pasti langsung oke.

5.      MURAH : Muka Bergairah

Ini sama dengan tahap muka pengen alias mupeng, Cuma ini lebih di atasnya lagi. Artinya penangananya lebih mudah lagi. Caranya sentuh dia (buakan dalam arti sbenarnya). Meminjam lagunya Ari Lasso ‘’Sentuhlah dia tepat di hatinya, dia kan jadi milkmu selamanya’’. Puji dia, yakinkan dia akan semakin oke ketika mengkonsumsi produk kita.

Ex, “Halaaahh, Ya Allah, jadi keliatan bersinar lho Bu mukanya…cuantik deh”. Kuncinya kita jelasinnya harus antusias, dan berusaha untuk selalu di pihak dia(konsumen). Jadi kitan semacam 

menjadi teman pembeli yang sedangmemilih barang.

6.      MUSIK : Muka Berisik

Berarti dia terganggu dengan aktifitas kita, sudahi sampaikan maaf dan kembali lagi ke tempat itu dengan cara lain yang lebih konsumen suka.

7.      MUMET : Minum Obat donk!!

Lebih bai istirahat aja yuk kalo udah mumeet !!!!

8.      MUAL : Muka Almarhum

Banyak-banyak berdoa aja, semoga amal ibadahnya diterima.

Dari tipe-tipe konsumen di atas, para marketer diwajibkan bersabar dalam menanggapi renspons konsumen. Hormati mereka, jangan sampai mereka ga enak hati yang pada akhirnya batal membuat dealing.